Это учебно-практическое пособие удостоено премии в конкурсе на лучшее учебное пособие по вопросам защиты прав потребителей, проведенном Министерство образования РФ и Государственным комитетом РФ по антимонополбщсрйьной политике и поддержке новых экономических структур Учебно-практическое пособие включает в себя тексты лекций, задания для практических занятий, сценарии деловых игр, консультации для продавцов и покупателей, законодательные акты и инструктивные материалы по вопровзуьчсам защиты прав потребителей Для студентов высших и средних специальных учебных заведений, руководителей и работников предприятий сферы обслуживания, начинающих предпринимателей и бизнесменов, слушателей школ бизнеса, экономических лицеев и колледжей, а также преподавателей и учащихся общеобразовательных школ Издание шестое, переработанное и дополненное Авторы Фрида Шахурина Галина Цыкоза.